数年前，为办一个花卉市场，玉林一位60多岁的老人花了近2年时间，盖了100多个公章；2007年后，广西建立起区、市、县三级政务服务中心，政务审批去繁就简，百姓不再“跑断腿”，仅2010年，全区各级政务服务中心共办理行政审批事项335万件，群众满意率99.9％。

　　为让行政审批更便民、优质、高效，9月1日，《广西壮族自治区政务服务管理办法》正式出台实施。10月11日，自治区政府召开新闻发布会称，《办法》是我区首部全面规范政务服务的自治区级政府规章，我区也成为全国最先制定政务服务政府规章的省区之一。

　　“目前，我区已建立起各级政务服务中心478个，初步形成了自治区、市、县、乡镇、村五级政务服务体系。之所以出台《办法》，是由于部分县市政府对政务服务工作重视不够，监管不力，造成授权不充分，程序没有按规定简化和规范，管理职能不够明确，政务服务中心没有充分发挥作用。”自治区法制办副主任陈伟雄说，“通过政府立法，明确政务服务的管理职责，操作程序，加强对政务服务工作的监督，会促使行政审批提速，更便民便商。”

　　据介绍，《办法》在总结分析实践经验、借鉴国内外成功经验的基础上进行了制度创新，确定了“审批、管理、监督”政务服务模式，对政务服务的管理体制机制，政务服务职责职能，政务服务操作程序及监督管理进行了全面规范。同时，重点对易产生政务服务违规行为的行政审批集中办理、首问负责、限时办结等进行了全面、系统的规范。

　　《办法》还规定了政务服务工作应当遵循的合法、公开、高效、便民、诚信等基本原则，政务服务工作还应执行首问负责、限时办结、责任追究制度。《办法》的出台是广西深化行政管理体制改革，推进依法行政、推进政府管理创新、建设服务政府、法治政府的又一重大举措。